4月26日中午1点，金沙9001w以诚为本客户青马班进行了第二次课程的培训。本次课程的授课人为团委老师冯天伟，课程的主题为“文明修身与大学生礼仪”。冯天伟主要从六个方面讲解本次课程主题。

一、什么是礼仪

“礼”，尊重；“仪”，恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼仪是大学生健康发展的内在需要，有助于大学生自我完善和发展，有利于培养大学生优雅的仪表、气质和风度。

二、个人礼仪

冯天伟首先讲解了站、坐、蹲的正确姿态，并请班上的同学做了示范。然后又从不同场合应用到的仪容、仪表等方面进行了详细的阐述。

三、接待礼仪

接待工作要保证平等、对等对应等原则。对重要客人的接待，从进电梯的顺序到五座汽车位置分配都大有讲究。

四、电话礼仪

接电话要先自报家门，然后了解对方意图，随手记录重要信息最后要等对方先挂电话。

五、会议礼仪

会议位置的分配要遵从“居前为上、居中为上”的原则，主人靠门，客人靠里等细节也很重要。

六、交友礼仪

交友的四大原则为尊重、诚信、宽容、平等。与朋友沟通是忌恶语伤人、干涉隐私、主观臆断、因而无信，另外要学会控制自己的情绪，不随便发怒等。

当代人文素质教育一般渗透在历史文化、哲学、伦理学等学科中，而礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。同时，礼仪具有一个重要的特点，就是可以把内在的道德精神与外在的道德形象很好地结合起来。在社会生活和交往中，总是通过礼仪来显现礼德修养，表现一个人内在的涵养素质。正因为礼仪可以显现人们的内在品德素质，所以它才能够帮助人们塑造良好的外部形象，并相应地培养良好的人文精神，进而形成完善的人格品质。